HSE24 / Online-Pflege-Studio

Online-Tool zur Hautpflegeberatung

Aufgabe

Entwicklung eines hochwertigen videounterstützten Beratungs-Tool für den Bereich Kosmetik im HSE24 Online-Shop. Die beratende Funktion soll Kunden bei der Bestimmung des persönlichen Hauttyps unterstützen und als Orientierungshilfe bei der Kaufentscheidung innerhalb der HSE24-Marken dienen. Besonderer Wert wird dabei auf eine professionelle und emotionale Inszenierung sowie leichte Bedienbarkeit gelegt. Ziel ist es, die Markenbindung weiter zu stärken.

Lösung

Konzeption und Umsetzung des videounterstützten Tools »Hauttypberater«, der Anwendern durch das Beantworten von sechs Fragen Produktempfehlungen für den persönlichen Hauttyp liefert. Eine Moderatorin begrüßt den Anwender per Videobotschaft und leistet Hilfestellung bei den verschiedenen Fragen. Dies unterstützt den Vorgang inhaltlich und lädt ihn emotional auf. Die freundliche und kompetente Art der Moderatorin baut zudem eine Vertrauensbasis auf und schafft so weitere Sympathien zur Marke. Für den filmischen Ablauf wurden Storyboards erstellt und Casting und Videoproduktion professionell begleitet. Für die Umsetzung der Fragebogen-Mechanik dient JavaScript, die Videodarstellung basiert auf Flash. Bei fehlendem Flash-Plugin wird das Video durch ein statisches Bild ersetzt. Durch das speziell entwickelte Daten-Interface bietet das Tool größtmögliche Variabilität und Anpassungsfähigkeit.

http://www.hse24.de/

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